Data ultimei actualizări: 14 august 2026
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului metancor.md.
Operatorul de date cu caracter personal este S.C. METANCOR-COM SRL, cu adresa: MD-2037, mun. Chișinău, str. Uzinelor, 169, e-mail: office@metancor.md (denumită în continuare „Compania”).
Prin utilizarea site-ului și furnizarea datelor cu caracter personal prin intermediul formularelor disponibile pe site, utilizatorul poate consulta prezenta Politică de confidențialitate și poate obține informații privind modul în care sunt prelucrate datele sale cu caracter personal.
1. Ce date colectăm
În funcție de modul de interacțiune cu site-ul, Compania poate prelucra următoarele date cu caracter personal:
- numele;
- numărul de telefon;
- adresa de e-mail;
- adresa de livrare;
- informațiile pe care utilizatorul le furnizează din proprie inițiativă la plasarea unei comenzi sau la contactarea Companiei.
În plus, în timpul utilizării site-ului pot fi prelucrate automat anumite date tehnice, inclusiv adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, paginile vizitate, sursa accesării site-ului și acțiunile utilizatorului pe site.
Aceste informații pot fi colectate prin intermediul fișierelor cookie și al instrumentelor de analiză, descrise mai detaliat în secțiunea „Fișiere cookie”.
2. Cum obținem datele cu caracter personal
Compania obține datele cu caracter personal direct de la utilizator atunci când acesta:
- plasează o comandă prin coșul de cumpărături;
- utilizează funcția „Cumpără într-un click”;
- solicită să fie contactat telefonic;
- contactează Compania și furnizează din proprie inițiativă datele sale.
O parte din informațiile tehnice poate fi colectată automat în timpul accesării și utilizării site-ului.
3. În ce scop utilizăm datele cu caracter personal
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:
- primirea și procesarea comenzilor;
- contactarea clientului pentru clarificarea detaliilor comenzii;
- organizarea ridicării sau livrării produselor;
- procesarea solicitărilor de apel invers;
- furnizarea informațiilor despre produse și servicii la solicitarea utilizatorului;
- respectarea cerințelor legale;
- asigurarea funcționării corecte și sigure a site-ului;
- analiza traficului și a modului de utilizare a site-ului;
- evaluarea eficienței campaniilor publicitare.
4. Temeiurile juridice ale prelucrării datelor
Compania prelucrează datele cu caracter personal numai în baza unui temei juridic prevăzut de lege, în special:
- atunci când prelucrarea este necesară pentru procesarea și executarea unei comenzi sau pentru efectuarea unor demersuri la solicitarea utilizatorului;
- atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor prevăzute de legislația Republicii Moldova;
- în baza consimțământului utilizatorului — în cazurile în care acesta este necesar, inclusiv pentru utilizarea cookie-urilor analitice și de marketing opționale.
În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul îl poate retrage în orice moment.
5. Transmiterea datelor cu caracter personal
Compania nu vinde și nu transmite datele cu caracter personal ale utilizatorilor către terți pentru utilizarea independentă a acestora în scopuri publicitare.
Atunci când este necesar, anumite date pot fi transmise persoanelor și organizațiilor implicate în executarea comenzilor sau în asigurarea funcționării site-ului, inclusiv:
- furnizorilor de servicii IT, găzduire web și mentenanță tehnică;
- serviciilor de analiză web și platformelor de publicitate;
- persoanelor implicate în organizarea livrării comenzii, dacă o astfel de transmitere este necesară pentru executarea comenzii;
- autorităților publice și altor persoane, atunci când furnizarea datelor este prevăzută de legislație.
Datele sunt transmise numai în măsura necesară pentru atingerea scopului respectiv.
6. Perioada de stocare a datelor
Compania păstrează datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care acestea au fost colectate, precum și pe durata termenelor prevăzute de legislația Republicii Moldova.
Datele referitoare la comenzi și operațiuni economice pot fi păstrate pe perioada necesară îndeplinirii obligațiilor contractuale, contabile, fiscale și a altor obligații prevăzute de lege.
Datele obținute prin formularele de contact sau prin solicitările de apel invers, care nu sunt urmate de o comandă, sunt păstrate numai pe perioada necesară soluționării solicitării respective, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă de stocare este impusă de lege sau este necesară pentru protejarea intereselor legitime ale Companiei.
7. Protecția datelor cu caracter personal
Compania adoptă măsuri organizatorice și tehnice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, pierderii sau distrugerii.
Accesul la datele cu caracter personal este acordat numai angajaților și persoanelor pentru care acesta este necesar în vederea îndeplinirii atribuțiilor profesionale corespunzătoare.
8. Drepturile utilizatorului
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorul are, în special, dreptul:
- să obțină informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
- să solicite accesul la datele sale cu caracter personal;
- să solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- în cazurile prevăzute de lege, să solicite ștergerea datelor cu caracter personal;
- să solicite restricționarea prelucrării datelor;
- să își retragă consimțământul acordat anterior, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- să beneficieze de celelalte drepturi prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal.
Pentru exercitarea drepturilor sale, utilizatorul poate contacta Compania la adresa de e-mail: office@metancor.md.
Fișiere cookie
9. Ce sunt fișierele cookie
Cookie-urile sunt fișiere mici sau fragmente de informații care sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta vizitează un site web.
Cookie-urile pot fi utilizate pentru asigurarea funcționării site-ului, salvarea anumitor setări, analiza traficului și evaluarea eficienței campaniilor publicitare.
10. Ce cookie-uri și tehnologii utilizăm
Pe site pot fi utilizate următoarele categorii de cookie-uri și tehnologii similare:
Cookie-uri necesare
Acestea sunt necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și pentru asigurarea funcțiilor de bază, cum ar fi funcționarea coșului de cumpărături, păstrarea produselor selectate, navigarea și asigurarea securității site-ului.
Aceste cookie-uri sunt utilizate în măsura în care sunt necesare pentru furnizarea funcțiilor site-ului solicitate de utilizator și nu pot fi dezactivate prin intermediul setărilor cookie ale site-ului.
Cookie-uri analitice
Acestea sunt utilizate pentru obținerea informațiilor statistice privind accesarea și utilizarea site-ului, de exemplu, ce pagini sunt vizitate, de unde ajung utilizatorii pe site și cum interacționează cu conținutul acestuia.
În acest scop, pe site este utilizat Google Analytics.
Cookie-urile analitice sunt activate în conformitate cu opțiunile selectate de utilizator în setările cookie.
Cookie-uri de marketing
Acestea sunt utilizate pentru evaluarea eficienței publicității și a interacțiunii utilizatorilor cu campaniile publicitare.
Pe site este utilizat Meta Pixel, care poate prelucra informații privind vizitarea site-ului și acțiunile utilizatorului pentru măsurarea eficienței publicității și pentru alte funcții asociate publicității.
Cookie-urile de marketing sunt activate în conformitate cu opțiunile selectate de utilizator în setările cookie.
Google Tag Manager
Pe site este utilizat Google Tag Manager pentru gestionarea tehnică a tagurilor și serviciilor conectate.
Prin intermediul Google Tag Manager pot fi activate instrumente analitice sau de marketing. Aceste instrumente trebuie să fie activate ținând cont de opțiunile privind cookie-urile selectate de utilizator.
11. Gestionarea cookie-urilor
La prima accesare a site-ului, utilizatorului i se oferă posibilitatea de a selecta categoriile de cookie-uri opționale.
Utilizatorul poate:
- accepta cookie-urile opționale;
- refuza cookie-urile opționale;
- modifica selecția anumitor categorii prin intermediul setărilor cookie.
Cookie-urile necesare pentru funcționarea site-ului și pentru furnizarea funcțiilor solicitate de utilizator pot fi utilizate indiferent de opțiunea acestuia privind categoriile opționale.
De asemenea, utilizatorul poate șterge sau restricționa cookie-urile prin intermediul setărilor browserului său. În acest caz, dezactivarea cookie-urilor necesare poate duce la funcționarea incorectă a anumitor funcții ale site-ului.
Utilizatorul poate modifica ulterior opțiunile privind cookie-urile selectate anterior prin intermediul setărilor cookie disponibile pe site.
12. Modificarea Politicii de confidențialitate
Compania poate actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, în special în cazul modificării legislației, a serviciilor utilizate sau a modalităților de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Versiunea actualizată a Politicii este publicată pe site-ul metancor.md.
14. Informații de contact
Pentru întrebări privind prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal, utilizatorul poate contacta:
S.C. METANCOR-COM SRL Adresa: MD-2037, mun. Chișinău, str. Uzinelor, 169 E-mail: office@metancor.md
